Informações importantes

Artesanal em cada detalhe

• Cada peça é produzida artesanalmente, por isso pequenas variações de cores, impressão e acabamento podem acontecer. Isso faz parte da exclusividade e autenticidade de cada produto.

• As cores podem sofrer leves alterações conforme a configuração da tela do celular, tablet ou computador.

Produção e entrega

• Por se tratar de um produto artesanal, o prazo de produção e entrega/envio é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, iniciando-se somente mediante pagamento integral do pedido, exceto em casos de alta demanda ou pedidos em grande quantidade, nos quais o prazo poderá ser estendido e poderá ser solicitado pagamento de entrada, com o restante sendo pago antes da finalização do pedido ou conforme combinado previamente com o cliente.

• Não realizamos entregas próprias. Os pedidos podem ser retirados em local combinado ou enviados via app de entrega e carro por aplicativo, mediante pagamento do frete pelo cliente.

• Para pedidos de outras cidades ou estados, o valor do frete será calculado separadamente, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, podendo ser via PAC, Mini Envios e Sedex.

• Pedidos urgentes devem ser consultados previamente, sujeitos à disponibilidade de agenda e produção.

Personalizados

• Além das personalizações disponíveis, você pode solicitar um projeto exclusivo com sua própria arte, sujeito à aprovação de viabilidade.

• Em pedidos personalizados, uma prévia da arte será enviada para aprovação antes da produção. Após a aprovação, não será mais possível realizar alterações.

• Produtos personalizados não possuem troca ou devolução.

• Para garantir um excelente resultado, recomendamos o envio de imagens em boa resolução. A qualidade da impressão está diretamente relacionada à qualidade do arquivo recebido, portanto imagens de baixa resolução ou desfocadas podem apresentar perda de nitidez no produto final.

Garantia Legal

Nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (ex.: falhas na encadernação, defeitos de montagem), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação e não se aplica a danos decorrentes de mau uso, como: contato com líquidos, exposição à umidade, rasgos, páginas danificadas, capas amassadas, riscos, manchas, desgaste natural pelo uso, danos causados por quedas, armazenamento inadequado ou qualquer outro dano ocasionado após o recebimento do produto.

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e oferecer a solução adequada.