Dúvidas frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e atendimento na Martelliê Papelaria.

Qual o prazo de entrega?

Por se tratar de um produto artesanal, o prazo de produção e entrega/envio é de 5 até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, iniciando-se somente mediante pagamento integral do pedido, exceto em casos de alta demanda ou pedidos em grande quantidade, nos quais o prazo poderá ser estendido e poderá ser solicitado pagamento de entrada, com o restante sendo pago antes da finalização do pedido ou conforme combinado previamente com o cliente.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é recebido e confirmado, o status será atualizado pelos canais de contato informados na compra. Você pode acompanha-lo do envio até a entrega.

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

Entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail martelliepapelaria@gmail.com ou WhatsApp (98) 98487-8209. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos atualizar o endereço.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com vocês?

É só chamar pelo e-mail martelliepapelaria@gmail.com ou WhatsApp (98) 98487-8209. Nosso time responde de segunda a sexta, em horário comercial.